Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant d’installer ShopAgent AI.
Combien de temps prend la configuration ?
La configuration prend environ 2 minutes.
L’installation et la configuration sont-elles automatiques ?
Oui. L’installation et la configuration initiale sont automatiques pour un lancement rapide.
Le chatbot peut-il répondre dans la langue du client ?
Oui. Le chatbot répond dans la même langue que le client, même si votre catalogue produits est dans une autre langue.
ShopAgent AI peut-il répondre aux questions sur les images produits ?
Oui. Il peut répondre aux questions sur les descriptions produits et les informations visibles dans les images des produits.
Peut-il répondre aux questions sur les politiques et pages de la boutique ?
Oui. Il peut répondre aux questions basées sur les pages de politique Shopify et les autres pages de la boutique.
Puis-je consulter l’historique des conversations clients ?
Oui. Vous pouvez accéder à l’historique des conversations pour mieux comprendre les questions clients et améliorer vos ventes.
ShopAgent AI est-il conforme au RGPD ?
Oui. ShopAgent AI est conçu pour respecter le RGPD.
Où est hébergée votre infrastructure ?
Toute l’infrastructure est hébergée dans l’UE, en France.
Utilisez-vous des LLM ou moteurs de chatbot tiers ?
Non. Le LLM et le moteur de chatbot sont entièrement développés en interne.
Les données clients sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les données boutique et clients sont sécurisées avec des standards de protection stricts.
Puis-je désactiver le chatbot sur certaines pages ?
Pas encore. Cette fonctionnalité est sur la feuille de route.
Comment fonctionnent les quotas mensuels ?
Les quotas de votre plan sont réinitialisés au début de chaque mois.
Y a-t-il un transfert vers un humain ou des agents humains ?
Non. Aucune intervention humaine n’est impliquée dans les réponses du chatbot.
Puis-je personnaliser entièrement le chatbot ?
Oui. Vous pouvez personnaliser les messages, le comportement et l’expérience du chat pour votre marque.